行业瞭望：泛娱乐行业的人才与组织生态，唯有进化拥抱变化（上）
行业发展瞬息万变，企业观势方能谋而后动，新形势下亟需把握人才市场洞察与人才需求应对。上海劳务派遣公司招聘公司“行业瞭望”系列，第五期邀请Castbox人力资源负责人Lili Li李黎丽女士分享其对泛娱乐行业的观察与洞见。
现任Castbox人力资源负责人。具有十七年人力资源领域的经验，任职过Accenture、Schneider-Electric、Uber、didichuxing等大型公司，也曾经作为独立顾问帮助创业公司搭建从0到1的HR体系。在担任过COE、SSC、HRBP、HRPM、HRIS及数据管理等不同岗位的角色后，对人力资源的价值和挑战有了更多维的思考。具有利物浦大学人力资源管理硕士学位，同时也为人力资源从业者提供分享和培训并广受好评。
Pan-Entertainment概念起源于中国，围绕着IP（Intellectual Property）打造的电影、视频、直播、游戏、文学、动画等形式形成粉丝经济的“泛娱乐”在2011年被提出。尽管它是一个相对新兴的产业，但增长空间不可限量。正如《人类简史》中提到的观点，“讲故事”促进了人类进化。网络科技与移动设备的快速发展，让人类的这项特长得以在更大的地域范围和时间范围内进行流动。
伴随着消费升级、文娱消费占比不断提升，加之5G网络的发展及疫情的影响，泛娱乐行业的发展乘风而上。它的细分市场的发展和成熟度呈多样化，例如游戏和视频的商业模式已清晰成熟；文学和动画依然在商业化初期；而直播正在向多维度探索。
泛娱乐行业组织与人才
与传统行业的“链状”形态不同（供应链、价值链），泛娱乐整个行业以多内容多渠道相互共生的生态关系存在。这一“生态”的业务范式也决定了泛娱乐行业内的公司和组织模式的进化方向。
01.生态合作与灵活的雇佣形式：商业模式决定组织特点
行业的生态化属性，促进了组织在人员构成与用工形式上的开放性和多元性。除了传统的全职用工的形式，内容创作者、流量明星(KOL)、专家顾问、外脑等角色需要多种灵活的用工形式来建立合作关系。
灵活用工人群（兼职、合同工、自由职业者等）曾经是满足企业用人需求的波峰波谷期差异的重要资源。传统行业以合同工为主填补数量空缺1；泛娱乐行业则更侧重具备稀缺技能的高质量人才，例如作家、编剧，网红达人等。这些人才本身更倾向于不固定隶属于某一公司，而通过灵活用工或合作形式，借助各个渠道将个人产出和收益大化。
人力资源团队需要敏锐地根据业务需求，制定灵活的用工、合作模式来吸引行业稀缺人才和独立创作者。相应的付薪方式也更加灵活，例如佣金制，收益或流量分成等形式。
人力资源各个团队需要打破原有模式和思维，了解业务运营并提供创新性的解决方案。在一些公司里，很多类似的合作与人才招募划入运营范畴。这也暴露了商业生态中，人力资源管理领域的一个新挑战。网约车和外卖行业关于司机与骑手是否属于员工的争议已久，这里不再赘述。在2019年零工经济核算汇总中，网络直播占比18.8%，内容创作占据32.6%4，合计占据零工经济的半壁江山3。随着行业生态的演化，人力资源应如何进化以对应新经济新生态，是值得更多思考的话题。
02.人才招聘的探索与迭代
招聘渠道：充分利用外援力量
在全职员工招聘方面，泛娱乐行业处在群雄入场、快速发展阶段。百度、腾讯入场直播竞争；阿里、腾讯进军影视业。泛娱乐团队规模的变化迅速，一年间完成团队规模几倍扩张情况并不少见，在内部招聘资源无法承接迅速扩张的情况下，猎头和RPO的支持是很好的补充。
猎头的优势不仅是招聘资源的补充，也是各个细分领域的人脉专家。泛娱乐行业在多内容X多渠道的生态下，细分领域非常庞杂，新入场的人力资源团队无法快速潜入相应的人才池，而各个细分领域的猎头专家则可以提供很多行业及人才的一手信息，对市场上一些公司与团队的变化也极为敏感。甚至称得上人力资源团队亦师亦友的合作伙伴。
人才甄选：不拘一格用实力说话
跨行业吸引人才：泛娱乐行业的市场规模增长迅速，自2013年以来始终保持着25%-43%的年增长率2。本行业人才供给增速远落后于行业规模增长，吸引其他互联网行业及娱乐行业人才的流入过程中，需要灵活调整招聘策略，不拘一格选人才。
在招聘流程中，对于跨行业人才的招聘，可以大胆地将人才画像聚焦在2-3个核心技能上，而非“完美匹配”，在人才入职后迅速通过项目学习、工作坊、行业培训等手段，让跨领域人才迅速熟悉泛娱乐行业的模式和节奏，并快速发挥长项。
高端人才与高潜人才并重：操盘过成功产品的候选人有作品的背书，往往成为各个公司的重点挖掘对象。泛娱乐产品和内容大都公开发布，通过考察候选人过往产品和作品即可对候选人的风格及思考有一定的了解。
“作品说话”的说服力甚至超过面试过程中交换的信息量，更容易甄别人才。对于行业经验不足，缺乏相关作品的候选人，招聘过程中则侧重考察其提炼和抽象的能力，以及商业敏感度。例如通过STAR面试法，考察他对过往工作和经验的反思和迭代能力。
现今，泛娱乐产业在国内竞争已较为激烈，直播、音乐、短视频等细分领域都有大厂入驻，同时后来者也层出不穷。海外市场则依然有探索空间，无论是东南亚和南美地区对App的需求，亦或是北美用户良好的付费习惯...在受全球疫情影响的大背景下，海外市场对国内泛娱乐企业都有相当的吸引力。以内容为核心的泛娱乐行业出海，挑战远胜于通用性极高的工具性产品。
