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VUCA环境与激烈的市场竞争，敏捷的核心方法论实践分享

VUCA环境与激烈的市场竞争，是中国企业共同面临的挑战。本文以带来天合光能的敏捷实践分享。在天合光能，为了应对挑战，目前敏捷的核心方法论已经在公司的HR团队和IT团队中有一定的实践。

客户故事：从自身效能，到客户价值

就制造业公司而言，以往研发和产品往往都是从自身角度出发，期待转化效率高，而不是从客户角度来看设计什么产品。

在参与和研究公司战略品牌过程中，发现真正成功的企业，都是从客户价值的视角讲故事：客户是谁，使用了什么产品和解决方案，后为客户带来什么价值。新能源行业的客户价值是：长期低成本可靠的能源供应（LCOE）。在行业里面做得好的公司都是从客户价值角度来讲述解决方案。

敏捷的方法论（AGILE）中，IT团队会将接下来两周待办任务的客户价值沟通清晰，并将其量化，描述出清晰的客户故事。这个方法论对于其他职能的工作也很有指导意义。以往，职能部门的同事经常会以自身职能视角，评估过去一段时间的工作并满足于自己的度和成就。但这还不够，更重要的是看到我们为客户创造了什么价值，解决了什么痛点。对HR团队而言，即为公司、员工创造了什么价值。

项目型组织：传统稳态组织下的适当补充

在传统大型组织中，往往是交付一个整体的解决方案，并且分工明确，研发做完交给产品，产品管理完成后给销售，销售再发布产品，售后提供技术支持服务客户。出现问题要一环环向上找，这样会导致对客户的需求反响很慢。

在天合光能，在过去两年开始大力推进跨部门的项目型组织，作为原有的功能型组织的一个重要补充。在基础业务方面，继续保持大规模制造的稳态的组织，但针对越来越复杂的客户需求和重要项目，组建跨部门项目型组织来满足快速交付，协同作战的要求，作为传统组织模式的重要补充。
更多互联网高科技、传统制造业等不同行业的敏捷实践、以及人力资源一把手观点洞察，尽在上海劳务派遣公司人力资源公司携手智享会联合发布的《HR敏捷地图研究报告》完整版。本次报告，上海劳务派遣公司人力资源公司通过问卷调研了300余家企业，以及深度采访10余位大型企业的人力资源一把手，探究组织敏捷概念认知、组织现状、实践场景以及人力资源在其中的助力之处，聚焦敏捷启发思考。