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除了成本、效益，人力资源共享服务中心还能做些什么（上）

闵行劳务派遣公司人力资源公司HR高管沙龙“HR SSC新价值、新角色、新路径”在上海成功举办。会上，星巴克伙伴资源共享服务总监奉贤劳务派遣公司带来“爱、人文、心连接、伙伴体验”的主题分享。

以下是部分分享内容：

每一家共享服务中心都有自己生长的土壤，大家需要结合企业的发展阶段建立适合当下的人力资源管理模式。

时代在变，世界也在变。比如互联网带来的新的科技变化 - 新的四个现代化。

个是数据化
很多前沿的公司已经走到数据分析了，但是很多公司还在做报告的阶段。这跟平台发展的阶段有关，数据给业务带来价值必须要涉及数据共享、互联和互通，透过现象、行为预测结果。

第二个是移动化
如今已经从PC时代进入了移动化时代。但是移动化有好也有坏，如何利用员工碎片化的时间，但又不让员工感受自己的时间受到公司的侵占，这样的界限也是企业需要思考的另外一个问题。

第三个是智能化
AI技术的出现对HR意味着什么，对共享服务中心又意味着什么？在《HR未来简史》这本书中大胆预测并阐述，2030年未来有些HR工作一定会被智能取代。当人们逐渐对AI产生依赖后，一定会影响到SSC。

第四个是媒介化
某个人在网上社交平台说的任何一句话，第二天可能整个社会都知道了。有时候A跟B打架，结果C被冲击了。如何更好地利用社交平台，也将会是一个长久的话题。

那么，科技的改变会对人力资源共享服务中心产生哪些影响或者改变？

、流程的柔性化和自动化
SSC正从原来标准化服务的思路转变到有一定的温度和弹性的思维，这种转变将更有助于提升与跟BP、COE之间的合作。

第二、平台的集成化和智能化
关于科技智能化和集成化刚刚已经提过，这里不多赘述。

第三、工作的虚拟化和碎片化
现在的qukuailian技术可以把很多复杂的事情分解、外包。企业的工作可能会慢慢变成了碎片化，随着qukuailian的兴起，这些工作分包成为可能，当你通过qukuailian分配工作的时候，你都不知道另外一端谁来做。这个真的不会很远。

第四、运营形式在改变
将有更多的第三方服务出现，包括外包、众筹等。原来你觉得捐一元十元很少，但如果借助网络很快就聚少成多，聚沙成塔，这就是众筹。工作也可以这样玩，这是一个趋势，运营结构自然也会改变。

第五、服务的一体化和融合化
除了成本和效益，共享服务中心一定还会有其他的东西，我们可以想得更多、做得更多。

如果机器人盛行了，人力资源共享服务中心还能做些什么，能让它有独立的价值存在于HR团队或者企业里。那我们一起大胆地做了一个预测，未来将有四类非常有前景的角色存在于企业里。